Банк Зенит
с авг. 2020 г. по авг. 2021 г.
Руководитель проектов клиентского опыта
Присоединился к команде, которая с нуля выстраивала CX-функцию в банке. Стояла задача изменить клиентский опыт МСБ в организации, где культура изменений только формировалась.