Сбер
с февр. 2013 г. по июль 2017 г.
Эксперт отдела реализации проектов
Реализация системы управления обращениями клиентов, а также поддержка существующей системы обработки обращений клиентов. Разработка и согласование карты сквозного процесса обслуживания клиентов, оформление и согласование требований к системе. Согласование требований на реализацию с подрядной организацией и приемка системы у подрядчика. Внедрение системы: поддержка конечных пользователей, мониторинг устранения дефектов.