Онлайн школа
с июнь 2024 г. по настоящее время
Наталия Г.
Операционный директор: оптимизирую бизнес-процессы, внедряю цифровые решения, увеличиваю выручку.
Общая информация
О себе
Управляю проектами и командами 10+ лет в сферах: HRTech, FinTech, платежные системы, E-Commerce, EdTech, Digital.
Нахожу баланс между выгодой компании, эффективностью сотрудников и результатом для клиента. Создаю прозрачные и эффективные процессы: повышающие чистую прибыль компании, оптимально использующие ресурсы компании и сотрудников, а также повышающие лояльность клиентов и увеличивающие повторные продажи.
Языки
О менторе
Цена за занятие
4000 ₽
Скиллы
Работаю с запросами
Какие метрики отслеживать, как их собирать и визуализироватьКак автоматизировать отчетность, чтобы не тратить часы на сводные таблицыНужно найти узкие места в бизнесеКак выстроить кросс-функциональное взаимодействиеКак построить систему аналитики в стартапе с нуля – на что обратить вниманиеКак понять, нужно и автоматизировать процессКак связать аналитику маркетинга, продаж и продукта, чтобы видеть полную картинуКак анализировать поведение клиентов, чтобы повысить retention и снизить оттокКак считать LTV, CAC, ROI, что с ними делать и куда нестиКак доказать руководству, что аналитика нужна и что в нее стоит инвестироватьКак определить, какие клиенты приносят бизнесу больше всего денегКак анализировать эффективность команды на основе данных, а не субъективных ощущенийРабота и проекты
Место работы
Операционный директор
Управление операционной деятельностью и кросс-функциональными командами (50+ человек): маркетинга, продаж, бэкофисом, реализацией (саппорт и наставники), продуктом.
Место работы
Проектная деятельность
с дек. 2022 г. по авг. 2024 г.
Руководитель операционных проектов
Как консультант работала с компаниями из строительства, e-commerce и контент-продакшна. Занималась оптимизацией бизнес-процессов, снижением себестоимости, повышением прибыли, внедрением автоматизированных систем учета и отчетности. Настраивала воронки продаж, клиентский онбординг и поддержку, выстраивала операционные процессы.
Место работы
Благотворительный фонд
с июль 2021 г. по нояб. 2022 г.
Руководитель проектов
Создание продукта с нуля от стратегии до реализации, P&L продукта, организация эффективных процессов поддержки
Место работы
Юнитпэй
с нояб. 2020 г. по июль 2021 г.
Заместитель СОО
Повышение прибыли через оптимизацию процессов, цифровизация процессов, настройка дашбордов для повышения скорости принятия управленческих решений. Переработка клиентской базы для повышения LTV, доработка процессов техподдержки для повышения NPS.
Место работы
работа в различных компаниях
с апр. 2012 г. по сент. 2020 г.
Проджект/продакт менеджер
Работа в различных компаниях над корпоративной культурой, геймификацией, автоматизацией hr процессов, внедернием 1С, оптимизацией процессов, внедрением клиентоориентированных подходов.
Образование
Учебное заведение
ИГУ
Окончил в 2014 г.
математика в информатике
Достижения
Наталия еще не заработал достижений
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)