Avito
с март 2022 г. по март 2025 г.
Team Lead UXR
Руководил стратегическими исследованиями, повысившими конверсию и вовлеченность. Участвовал в разработке продуктовых стратегий (Big Bets), ориентируясь на потребности пользователей. Внедрил CX-метрики, улучшив планирование и удовлетворенность клиентов. Создал масштабируемые инструменты (CX-бэклоги, CJM). Построил команду из 6 UX-исследователей и развил культуру исследований. Проводил обучение и оптимизировал процессы