Ведущий специалист по развитию персонала в телеком-компании. Называю тренерство не работой, а профессией - по любви 13+ лет в T&D. Руковожу командами специалистов по обучению, образовательными проектами. Сертифицированный тренер команд Мастерской управления «Сенеж» (АНО «Россия — страна возможностей»). Выступаю наставником для специалистов по обучению и научу создавать и проводить эффективные, измеримые по результатам программы, управлять групповой динамикой, использовать игровые форматы для глубокого погружения в тему, генерации идей и сплочения команд. Разрабатываю и провожу Центры оценки корпоративных, управленческих и командных компетенций. Ключевые темы в обучении: · Командный менеджмент и лидерство. · Управление для руководителей · Развитие soft Skills: коммуникация, обратная связь высокого качества и т.д. · Управление изменениями. Уверена, что лучшие результаты рождаются на стыке экспертизы, практики и вовлечения. Именно поэтому в своей работе я сочетаю классический тренинг, фасилитацию и игровые механики.

Опыт работы CMO в B2B/B2C SaaS и EdTech. Экспертиза в performance-маркетинге, CRM, PR, SEO, SMM, контенте и бренд-менеджменте. Руководил командами до 23 человек и маркетинговыми бюджетами до 180 млн рублей в месяц.

Моя основная экспертиза - развитие исследователей от уровня Junior до тимлида. Помимо руководства командой я сама веду проекты по исследованиям, применяя методы: юзабилити-тестирования; быстрой оценки интерфейсов (карточная сортировка, first click test, А/В тестинг и др.); массовые опросы с разными шкалами и методами (модель Кано, SUS, семантический дифференциал и др.); строю карты пути пользователя и собираю персона-модели. Помимо практической работы, провожу теоретические и практические занятия по дисциплине "эргономика и юзабилити" в РАНХиГС и Нетологии, регулярно выступаю на конференциях и участвую в вебинарах UsabilityLab. Так же провожу корпоративные обучения UX-исследованиям для крупных торговых компаний. Как ментор, готова поделиться не только теоретическими знаниями, но и практическими инструментами, шаблонами и методиками, которые тебе помогут эффективно проводить исследования и убедительно презентовать их результаты команде и заказчикам.

Более 5 лет занимаюсь обучением персонала по вопросам сервиса и управления персоналом, подбором, адаптацией и мотивацией персонала, развитием системы наставничества и обучения в ресторанах. Я могу помочь менеджерам по персоналу и менеджерам по сервису: ▫️в построении процессов подбора и адаптации персонала ▫️в постановке системы обучения и развития линейных сотрудников ▫️в построении крепкого сервиса ▫️в формировании сильной команды ▫️в управлении и мотивации персонала

Я профессионал в области управления образовательными проектами с опытом работы на руководящих позициях. В настоящее время работаю тренинг-менеджером, разрабатываю курсы на платформе iSpring, организую вебинары и воркшопы. Моя специализация — тренинги для управленцев, адаптация сотрудников и составление их карьерных треков. Имею глубокие знания методов обучения, включая тренинги, менторинг и оценку персонала. В своей практике успешно помогала адаптировать сотрудников в новых компаниях, проводила аттестации и разрабатывала программы для их профессионального роста. Ранее руководила образовательными направлениями, занималась стратегическим планированием, внедрением новых методик, координацией команд и сотрудничеством с преподавателями и спикерами.