У меня 4 года опыта работы менеджером проектов (Авито и Яндекс) в сфере клиентского сервиса. За это время прошёл путь от junior до senior. Реализовал множество крупных проектов, например: -Запуск клиентской поддержки в Кот-д’Ивуаре, Беларуси и Казахстане с адаптацией процессов под локальные особенности. Достиг SLA 90%+ и качества >90%. - Внедрение 6 сценариев автоматизации, что обеспечило экономию 15,6 млн ₽ в месяц. - Реализация AI-автоматизации (YandexGPT, 80 тыс. обращений) → снижение AHT на 2%. Руководил распределённой командой из 10–20 специалистов (Scrum, Agile, Kanban). Формулировал гипотезы, проверял их через A/B-тесты, запускал MVP и анализировал результаты. У меня обширный опыт работы в IT сфере с методологиями Scrum/Kanban. Я сам проходил путь от "Ничего не знаю, спасите" до "Я в этом шарю, отойдите", поэтому мой опыт будет полезен при обучении и я готов им делиться! Сейчас активно занимаюсь менторством и преподавательством. Являюсь действующим преподавателем онлайн курсов. О себе: у меня 2 собаки, живу в Питере, увлекаюсь спортом (тренажерка, велосипед), походами и настолками)

Моя карьера началась в 2010 году с классического интернет-маркетинга: SEO, email-рассылки и аналитика трафика. Работая с e-commerce, я быстро поняла: даже самый сильный трафик разбивается о плохой интерфейс. Это подтолкнуло меня к инструментам юзабилити — я начала не просто привлекать пользователей, а проектировать их путь к покупке. Ключевой поворот произошёл в Хоккейном клубе СКА, где за 5,5 лет я прошла путь от интернет-маркетолога до UX-стратега. Я строила воронки продаж, проектировала систему лояльности с нуля, запускала новые сайты. Здесь я научилась управлять поведением тысяч пользователей, основывая каждое решение на данных. Сейчас в сфере IT-консалтинга я сосредоточена на исследованиях, которые предшествуют дизайну. Моя роль — помогать бизнесу находить ответы до начала разработки: - провожу UX-аудиты и анализ метрик, - веду стратегические исследования через интервью и строю CJM, - проектирую комплексные решения от прототипов до дизайн-концепций, - создаю и защищаю коммерческие предложения. Параллельно развиваю менторскую деятельность: делюсь опытом через воркшопы, статьи и систематизацию методик. Я убеждена: сильный продукт рождается из цикла «гипотеза → проверка данными → внедрение». Создаю UX, основанный не на предположениях, а на доказательствах.

Я - digital-маркетолог и аналитик, более 10 лет работаю на стыке SEO, маркетинга и веб-аналитики. Сейчас руковожу направлением аналитики и SEO в компании “Тензор” - разработчике систем ЭДО и платформы Saby, где управляю командой из 5 специалистов и отвечаю за стратегию привлечения и анализа трафика по бизнес-направлениям. Выстраиваю CJM, HADI-циклы, создаю юнит-экономику канала по продуктам компании и внедряю прогнозные модели, добившись точности предсказания SEO-трафика до 10%. Карьера начиналась в АНО “Цифровая экономика”, где занимался развитием образовательных digital-проектов и аналитикой рекламных кампаний федерального уровня. Потом был Wazzup, где я развивался как SEO-специалист, разработчик и затем аналитик, постепенно перешёл в стратегическое управление трафиком и командой. В процессе роста вырос до полной разработки и продвижения контентных продуктов, создание блога, баз знаний и внутренних инструментов компании. Мой отдел обеспечил рост SEO-трафика на 900% и увеличил долю выручки с 1% до 30% с канала. В Kokoc Group пришел уже состоявшимся руководителем в отдел Аналитики и развивал команду web-, маркетинговых и мобильных аналитиков. Разработал внутренний продукт компании в команде с разработчиками - аналог Google Tag Manager при его уходе. Сертифицирован в Яндекс.Метрике, Google Analytics 4, Tag Manager, CallTouch, владею SQL, HTML, JS, BI-системами и CRM. Регулярно выступаю на конференциях Optimization, Merge Innopolis, CallDay, комментирую для МТС, PPC World, Click.ru и изданий про digital-маркетинг. Веду регулярные колонки в журналах ВАЙТи и SeoNews. Люблю системность, цифры и работающие гипотезы - особенно те, что масштабируются. Веду канал в ТГ про маркетинг и аналитику (https://t.me/vlukaspro)

Занимаюсь продуктовой аналитикой более 8 лет. Работал в Яндексе, Альфа-Банке, Joom и сейчас в AliExpress. Одновременно работаю в Высшей Школе Экономике и имею опыт преподавания и менторства.
 Считаю, что передача знаний и умений другим - очень важная ступень в карьерном развитии, которая помогает не только студенту, но и преподавателю. В консультациях стараюсь идти от конкретного запроса менти: как технического, так и любого психологического / карьерного. Но если конкретного запроса сейчас нет, мы обязательно с вами на него выйдем и найдём комфортный и продуктивный формат работы :)

Высшее образование по направлению Прикладная информатика (красный диплом специалиста, СПбГЭУ). За 10 лет прошла путь от коммерческого аналитика до директора департамента бизнес-анализа в компаниях добывающей и пищевой промышленностей. Свыше 7 лет руковожу командами (найм, онбординг, увольнение, ИПР, регулярный менеджмент) и веду проекты. Постоянно повышаю квалификацию, из последнего - бизнес-анализ в ИТМО и DigitalMBA. Я практик с опытом работы с реальным бизнесом; в работе с менти не использую непроверенные подходы.