Марго С.

Пришла в Skyeng 4 года назад менеджером по сбору табличек в гугл доках и доросла до оунера HR продукта. Считаю, что самый полезный и ценный опыт получаешь, набивая шишки. Так, однажды я с командой потратила 150ч. разработки и сделала блок личного кабинета руководителя, которым в итоге никто не пользовался. С тех пор, всегда первым делом задаю заказчику вопрос “какую проблему мы этим решаем?“. Топ-3 моих экспертных скилла: — пересобираю процессы (время 1-ого ответа пользователю с 3 суток сократила до 15 минут); — умею полностью сломать продукт, который делали год, пересобрать и запустить его всего за 3 месяца; — я адепт кастдевов: благодаря им сохранила +1000 часов разработки ненужного продукта. До Skyeng руководила клиентским сервисом телеканала Дождь. Этот опыт помог понять, насколько важно учитывать потребности пользователей и помогать им решать проблемы, с которыми они сталкиваются при использовании нашей платформы. А классическое «ой, я нажал и все сломалось» — ключевая ценность для развития продукта.