Менторы по направлению «UX: синтез персонажей»

UX-персоны: опирайтесь на исследование, а не на выдуманную биографию

Персона представляет значимую группу пользователей и помогает удерживать её задачи в проектировании. На занятии по синтезу UX-персон можно перейти от наблюдений и интервью к полезному описанию поведения, не подменяя исследование стереотипом.

Выделите повторяющиеся задачи и ограничения

Возраст и придуманное хобби редко объясняют, как человек проходит конкретный процесс. Ищите цели, контекст, способы решения и затруднения. Покажите, какие наблюдения поддерживают каждую важную черту.

Отделите данные от рабочей гипотезы

Если исследований недостаточно, это должно быть видно. Предварительная персона может направить следующий поиск, но не является подтверждённым описанием аудитории. Не превращайте единичное мнение в характеристику всей группы.

Проверьте пользу для решения

Возьмите спорный сценарий и посмотрите, помогает ли персона выбрать вариант интерфейса или следующий вопрос исследования. Если описание не влияет ни на что, возможно, оно слишком декоративно. Для консультации подготовьте обезличенные материалы и объяснение, какое проектное решение нужно поддержать.