Академический бэкграунд в исследованиях. В корпоративном мире UX и CX уже 4 года Работала с B2C и B2B в EdTech, телеком, госсервисе, Travel с разными аудиториями от маленьких детей и школьных администраций до блогеров-миллиоников и тревэл агентов Видела и налаженные исследовательские процессы, и хаос, поэтому знаю, как выглядит оптимальный вариант и как к нему прийти Расскажу, как подобрать комфортное место работы, рассказать коллегам про доступность и продвигать её в компании, как проводить исследования и вообще всё, что знаю про CX и UX

Head of Communication design в компании pinkman. Опыт работы в дизайне 5+ лет. За это время побывала в роли продуктового дизайнера, дизайн-лида, group head, продюсера, арт-директора и дизайн-менеджера и меняю эти роли при необходимости исходя из специфики проекта. Выстраиваю процессы и формирую дизайн-команды (от 2 до 30 человек). Наняла более 50 дизайнеров разного уровня (от junior до lead). Помогаю дизайнерам выбрать направление, сформировать план развития, справиться с вызовами и стрессовыми ситуациями. Помогаю компаниям сформировать оптимальную конфигурацию команды для достижения целевых таргетов, управлять емкостью команд. Развиваю юнит коммуникационного дизайна в pinkman, собираю команды, оптимизирую расходы, превращаю пресейлы в проекты для достижения целевых показателей по прибыли. Работаю с fintech (ГПБ, СБЕР, Т-Банк), farma (Abbott), музейными спецпроектами, proptech (Самолет), CG-проектами. ex. Senior product designer / design lead / group head в ВТБ с управлением командой более 25 человек. https://vtb.pinkman.ru/ ex. UX/UI designer в Бюро добра, Motify, Nespresso, Nyx.

Pабoтaл нa пpoeктaх : в банковскoй сфеpe , в интеpнет мaгaзинах элeктронной торговли, в рaзличныx пpоектаx элeктpoнныx уcлуг. B нacтоящeе вpемя зaнимaюсь консультaциями в oблаcти тecтирования ПО, паpaллельно c оcновной работой.

У меня 10+ лет опыта проведения исследований. Работала как с B2C, так и B2B аудиториями в разных отраслях: телеком, финтех, FMCG, SaaS, государственные сервисы, IT Работала как в агентствах, так и inhouse, развивала исследовательские лаборатории в МегаФон и RUTUBE. Расскажу, как проводить исследования, управлять командой, выстраивать процессы и просто отвечу на любые вопросы про UX и CX.

С 2009 года в IT. Экпертиза в e-com, edTech и оффлайн-бизнесы в сфере услуг. Сейчас у меня мини-агентство по созданию лендингов и условно бесплатным каналам маркетинга (smm, инфлюенс- и контент-маркетинг) + консалтинг. В 2022-м провела корпоративное обучение и сопровождение продуктовой команды xFit, проводили кастдев чтобы понять какой продукт разрабатывать. Сертифицированный ICF коуч. Мои компетенции и опыт ↓ — UX дизайн, UX/UI дизайн Проектирование пути пользователя и клиента; пользовательские сценарии; структура лендинга, интернет-магазина, мобильного приложения; дизайн-системы; управление вниманием пользователя с помощью UI-элементов и структуры сайта/приложения; передача в разработку — Исследования CustDev (Deep Interview/User Research); коридорки и UX-тесты; анализ рынка и конкурентов; экспертные интервью; анализ потребностей и проблем пользователей; CJM на основе данных; AB-тестирование и интерпретация результатов — Продакт-менеджмент Древо метрик; приоритизация и работа с бэклогом; юнит-экономика (курс Красинского пройден в 2020-м); выстраивание процессов и отделов на основе принципов LeanSturtup и Customer Development; управление agile командой/ами; синхронизация ожиданий рынка и стейкхолдеров — Маркетинг Сегментация аудитории по ABCD, JTBD, портретам; анализ и оценка рынка; анализ траффика и каналов; методы привлечения (инфлюенс-маркетинг, контент-маркетинг, smm, РСЯ и платные каналы); выстраивание воронок (в т.ч. автоворонки); инструменты вовлечения аудитории; способы удержания — Продажи Ведение клиентов; скрипты продаж; триггеры и психология продаж — Стратегии (go-to-market, продуктовые, маркетинговые, редизайна) OKR; анализ текущей ситуации с подбором самого эффективного решения с учётом вижна, ограничений и ресурсов — Бренд и PR Позиционирование на рынке; выстраивание и развитие коммерческого и личного бренда; бренд для решения бизнес-задач