Моя карьера началась в 2010 году с классического интернет-маркетинга: SEO, email-рассылки и аналитика трафика. Работая с e-commerce, я быстро поняла: даже самый сильный трафик разбивается о плохой интерфейс. Это подтолкнуло меня к инструментам юзабилити — я начала не просто привлекать пользователей, а проектировать их путь к покупке. Ключевой поворот произошёл в Хоккейном клубе СКА, где за 5,5 лет я прошла путь от интернет-маркетолога до UX-стратега. Я строила воронки продаж, проектировала систему лояльности с нуля, запускала новые сайты. Здесь я научилась управлять поведением тысяч пользователей, основывая каждое решение на данных. Сейчас в сфере IT-консалтинга я сосредоточена на исследованиях, которые предшествуют дизайну. Моя роль — помогать бизнесу находить ответы до начала разработки: - провожу UX-аудиты и анализ метрик, - веду стратегические исследования через интервью и строю CJM, - проектирую комплексные решения от прототипов до дизайн-концепций, - создаю и защищаю коммерческие предложения. Параллельно развиваю менторскую деятельность: делюсь опытом через воркшопы, статьи и систематизацию методик. Я убеждена: сильный продукт рождается из цикла «гипотеза → проверка данными → внедрение». Создаю UX, основанный не на предположениях, а на доказательствах.

У меня 10+ лет опыта проведения исследований. Работала как с B2C, так и B2B аудиториями в разных отраслях: телеком, финтех, FMCG, SaaS, государственные сервисы, IT Работала как в агентствах, так и inhouse, развивала исследовательские лаборатории в МегаФон и RUTUBE. Расскажу, как проводить исследования, управлять командой, выстраивать процессы и просто отвечу на любые вопросы про UX и CX.

С 2009 года в IT. Экпертиза в e-com, edTech и оффлайн-бизнесы в сфере услуг. Сейчас у меня мини-агентство по созданию лендингов и условно бесплатным каналам маркетинга (smm, инфлюенс- и контент-маркетинг) + консалтинг. В 2022-м провела корпоративное обучение и сопровождение продуктовой команды xFit, проводили кастдев чтобы понять какой продукт разрабатывать. Сертифицированный ICF коуч. Мои компетенции и опыт ↓ — UX дизайн, UX/UI дизайн Проектирование пути пользователя и клиента; пользовательские сценарии; структура лендинга, интернет-магазина, мобильного приложения; дизайн-системы; управление вниманием пользователя с помощью UI-элементов и структуры сайта/приложения; передача в разработку — Исследования CustDev (Deep Interview/User Research); коридорки и UX-тесты; анализ рынка и конкурентов; экспертные интервью; анализ потребностей и проблем пользователей; CJM на основе данных; AB-тестирование и интерпретация результатов — Продакт-менеджмент Древо метрик; приоритизация и работа с бэклогом; юнит-экономика (курс Красинского пройден в 2020-м); выстраивание процессов и отделов на основе принципов LeanSturtup и Customer Development; управление agile командой/ами; синхронизация ожиданий рынка и стейкхолдеров — Маркетинг Сегментация аудитории по ABCD, JTBD, портретам; анализ и оценка рынка; анализ траффика и каналов; методы привлечения (инфлюенс-маркетинг, контент-маркетинг, smm, РСЯ и платные каналы); выстраивание воронок (в т.ч. автоворонки); инструменты вовлечения аудитории; способы удержания — Продажи Ведение клиентов; скрипты продаж; триггеры и психология продаж — Стратегии (go-to-market, продуктовые, маркетинговые, редизайна) OKR; анализ текущей ситуации с подбором самого эффективного решения с учётом вижна, ограничений и ресурсов — Бренд и PR Позиционирование на рынке; выстраивание и развитие коммерческого и личного бренда; бренд для решения бизнес-задач